배송 안내 :

• 배송기간은 어떻게 되나요?

  - 럽미의 배송일은, 입금확인 완료 시점기준으로 평균 3~5일(주말제외)정도 소요됩니다.
  
  언제나 빠른배송!!을 원칙으로 전 직원들이 노력하고 있으나,
  소량으로 생산되는 국내시장 특성상,
  주문량에 비해 생산량이 부족한 상품의 입고지연으로 인해 배송이 늦어질수가 있습니다.
  이런경우 따로 배송지연 상품의 전체 공지와 문자메세지로 개별연락을 드리고 있습니다.
  
  평균 배송일 5일이상으로 늦어지는 상품들의 경우는,
  럽미가 배송료를 부담하고,배송이 가능한 상품들만이라도 먼저 챙겨 발송해 드리고 있습니다.
  
  또한,주문하신 제품을 택배사에 정상적으로 인계되면 고객님께 개별적으로 SMS, 카카오알림톡으로 안내드립니다.
  
  ※ 급하게 주문하시는 분들은 필요하신 날짜에 제품을 받을 수 있는지 꼭 문의해주세요.
  ※ 주문서상의 메모란은, 택배기사분께 전달하고자 하는 글을 남기는 곳이므로
  (예:부재시 경비실에 맡겨주세요~)
  상품문의나, 주소지변경등의 중요한 사항은 게시판이나 고객센터로 알려주셔야 적용/변경됩니다.

   

   

   

  배송비는 얼마인가요? 또 무료배송은 얼마 이상인가요?

  - 배송비는 2,500원이며, 5만원이상 주문시 무료배송을 지원해드리고 있어요.
  이때 5만원이상은 쿠폰 등 할인금액을 제외한 총 결제금액이 5만원이상 일때를 말합니다.

   제주도,도서산간 지역은  3,000원에 추가비용이 발생합니다.

   

   

  주문한 제품중 몇가지가 빠져 있어요
  -주문하신 제품의 발송 준비중에 몇가지 특정 제품의 입고지연으로 인해
  준비된 상품만 먼저 부분배송해드리는 경우가 있으며

  입고 지연으로 미출고된 상품은 입고 즉시 바로 발송하도록 최선을 다하고 있습니다.

  입고 지연되어 차후에 배송받으시는 제품은
  제품 금액에 관계없이 무료배송되오니 이점 염려하지 않으셔도 된답니다.

   

   

  배송중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않아요

  - 주문하신 상품은 실시간으로 바코드 전산작업을 통해 배송처리가 이뤄지며,
  바코드작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.
  배송중으로 확인되더라도 물류센터에서 출고가 된 시점이 아닌
  택배사에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.
  배송되었다는 안내를 받아보신 고객님들께서는
  여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 해주시면 확인이 가능합니다.

   

   

   

  해외배송도 가능한가요?

  - 현재 거의 모든 지역으로 해외배송이 가능합니다.
  해외배송을 원하실 경우 주문하실 때 수령하실 주소, 수취인, 연락처를 정확하게 남겨주셔야 합니다.
  해외배송의 경우 전화연결이 어렵기 때문에 연락가능하신 이메일, 메신저아이디 꼭 남겨주세요.
  주문건 입금확인이 되신후 배송비를 측정해 연락을 드리구요.
  배송비 입금확인 후 EMS 택배로 발송이 됩니다.

   

   

  따로 주문했는데 묶음배송이 가능한가요?

  - 기존에 주문하신 상품이 아직 발송전 상태이면 묶음배송이 가능하지만,
  이런 경우 새로주문해주신 상품의 상품준비기간이 더 소요되기 때문에 배송기간이 더 지연될 수 있습니다.
  
  또한, 5만원미만의 주문건인 경우 배송비가 붙은 상태로 결제가 되기 때문에 결제 확인이 안되거나
  운임비를 중복 결제하게 되는 문제가 발생합니다.
  
  중복결제된 배송비는 1차적으로 예치금으로 돌려 드리고 있구요~
  예치금 부분은 언제든지 원하실때 결제해주신 수단으로 환불이 가능합니다!
  묶음배송 요청시 배송전/문의 게시판에 글을 올려주시는게 가장 빠르게 처리 가능한 방법입니다^^